PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

I. Tratamiento de los datos de carácter personal

STIHL es una empresa que diseña y desarrolla máquinas, y para cumplir los objetivos de dicha actividad, se deben tratar datos de carácter personal que se pueden obtener por distintas vías y para finalidades diferentes, como:

 

1.- El uso del portal stihlb2b.es.

2.- Los datos obtenidos por el uso del programa informático de diagnóstico.

2.- Los datos obtenidos por el registro del producto.

 

ANDREAS STIHL, SAU, de nacionalidad española, con domicilio en la calle Londres nº 20 de la localidad de Torres de la Alameda (28813-Madrid), y titular del web Site "stihlb2b.es", es la titular de la base de datos generada con los datos de carácter personal recabados a través de nuestro Portal, existiendo el debido registro del tratamiento derivado de tal actividad (Tratamiento Página Web).

 

De acuerdo con la normativa vigente en materia de protección de datos, ANDREAS STIHL SAU se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto y confidencialidad en el tratamiento de los datos de carácter personal que por este web site (portal) obtenga, y adoptará, a estos efectos, las medidas necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología.

 

El usuario acepta que los datos personales aportados mediante la cumplimentación de cualesquiera de los formularios disponibles en línea o mediante el envío de un correo electrónico desde el Portal, así como cualquier otro dato que pudiera ser facilitado con posterioridad, sean incorporados a ficheros automatizados cuya titularidad corresponde a ANDREAS STIHL, SAU con la finalidad de dar respuesta a su solicitud, consulta o sugerencia de una manera ágil y eficaz, así como para mantenerle informado, bien por correo electrónico o por cualquier otro medio, de todas aquellas actividades, productos y servicios de nuestra compañía que estimemos puedan ser de su interés. En el caso de comunicaciones comerciales a través de correo electrónico o medio equivalente, el usuario presta su consentimiento expreso para el envío de publicidad a través de dicho medio. En cualquier caso, dicho consentimiento podrá revocarse en cualquier momento mediante notificación dirigida a la siguiente dirección de correo electrónico: rgpd@stihl.es

 

El usuario responderá en cualquier caso de la veracidad de los datos facilitados, reservándose ANDREAS STIHL, SAU el derecho a suprimir unilateralmente cualquier servicio prestado por medio de esta página web, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho.

 

Legitimación del uso de los datos por ANDREAS STIHL, SAU:

 

STIHL es una empresa que diseña y desarrolla máquinas, y se pueden obtener datos por distintas vías y para finalidades diferentes, como.

 

1.- El uso del portal stihlb2b.es.

2.- Los datos obtenidos por el uso del programa informático de diagnóstico.

2.- Los datos obtenidos por el registro del producto.

 

Cada máquina tiene asignados datos generales que sirven para identificarla como una máquina particular, como el número de serie, la fecha de producción de la máquina y el número de versión del software incorporado. La utilización de las máquinas genera otros datos relacionados con el uso de cada una de ellas (como la velocidad del motor, los tiempos de arranque, los tiempos de funcionamiento, etc.). Estos datos ("datos de la máquina") se guardan inicialmente a nivel local dentro de la propia máquina. Si el cliente final se pone en contacto con el distribuidor especializado porque necesita un trabajo de servicio, el distribuidor especializado leerá y analizará los datos relativos a la máquina mediante un software de diagnóstico para poder llevar a cabo el trabajo de servicio.

 

El programa informático de diagnóstico transmite automáticamente los datos relacionados con la máquina, junto con otros datos relativos a la realización de los trabajos de servicio (por ejemplo, el tipo de análisis realizado, los marcadores de diagnóstico, etc., que se denominan "datos de diagnóstico") a una nube de datos operada por STIHL ("Nube de STIHL"). STIHL guardará y analizará los datos alojados en dicha Nube de STIHL con el fin de mejorar y seguir desarrollando sus máquinas y servicios, en particular en lo que respecta a la seguridad de los productos, la calidad del servicio, la solución de problemas, el rendimiento de las máquinas y los fines para los que los clientes finales utilizan esos productos. Antes de analizar los datos, STIHL sustituirá los números de serie de las máquinas que han sido transferidas a la Nube de STIHL por un valor de hash. STIHL no está interesada en ninguna información concerniente a los individuos específicos (clientes finales) que han generado los datos transferidos a la Nube de STIHL. Esto significa que el análisis de dichos datos nunca permitirá sacar conclusiones sobre la identidad de los clientes finales. El fundamento jurídico del tratamiento de los datos mencionados por parte de STIHL es el artículo 6.1. f) del RGPD (Interés legítimo de Stihl).

 

Datos de registro del producto: Se entiende por datos de registro del producto aquella información sobre datos personales que los distribuidores deben transmitir a STIHL en cumplimiento del acuerdo de distribución suscrito. Estos datos incluyen el número de serie, la fecha de venta, el tipo de cliente (comercial / privado) y el número de serie de los productos STIHL que el cliente haya comprado y se remitirán a Andreas Stihl KG & Co. KG con el fin de realizar una evaluación estadística.

Base legal para el procesamiento:

STIHL cumple con la normativa de protección de datos aplicable al recopilar, utilizar y procesar datos personales. La base legal para el procesamiento de datos es el consentimiento del usuario y el cumplimiento de la ejecución del contrato entre el usuario y el distribuidor, y el interés legítimo del responsable. La base legal para el procesamiento de datos personales es el Art. 6.1.a), b) y f) del RGPD.

Con respecto a la transferencia de los datos de registro del producto y los números de serie de los productos STIHL que el usuario ha comprado, así como la transferencia del ID de STIHL, la licitud del tratamiento reside en el interés legítimo de STIHL basado en el desarrollo y optimización de la oferta de productos y servicios del mercado para los distribuidores, conforme regula el Art. 6.1.f) RGPD.

En el supuesto de que el titular de los datos incluyese datos de ideología, creencias, religión, afiliación sindical, salud, vida sexual u origen racial, los cuales no son en absoluto solicitados en ningún caso por medio del Portal de ANDREAS STIHL, la aceptación de la orden de envío de sus datos supone, y así lo declara el titular de dichos datos, un consentimiento expreso para su tratamiento por parte de esta compañía.

 

Divulgación de sus datos a terceros.

 

Se comunica que los datos de los usuarios que entren en el portal se podrán ceder a la entidad ANDREAS STIHL AG & Co. KG, exclusivamente para las finalidades más arriba apuntadas, por lo que se informa que estos usuarios deberán prestar su consentimiento expreso que se le solicitará cuando accedan al portal Stihlb2b.es. para autorizar esta cesión de datos a la mencionada entidad.

 

No están previstas otras cesiones de datos a otras entidades, salvo exigencia legal para nuestra entidad, o que sea necesaria para la ejecución o desarrollo de la relación contractual que nos une a nuestros usuarios, o que obedezca a intereses legítimos prevalentes de nuestra entidad como responsable o de terceros a los que se comunican los datos.

 

La empresa STIHL cuenta con el apoyo de proveedores de servicios técnicos especializados en el procesamiento técnico de datos personales. Estos proveedores de servicios fueron seleccionados con gran cuidado y están obligados -tanto por ley como por contrato- a garantizar un alto nivel de protección de los datos como encargados del tratamiento, siendo el fundamento jurídico de la cooperación con estos proveedores de servicios el recogido en el Artículo 28 del Reglamento Europeo sobre Protección de Datos.

Con aquellos distribuidores que se encuentran fuera de la Unión Europea y/o del Espacio Económico Europeo, STIHL ha suscrito las cláusulas contractuales estándar de la UE que, igualmente, protegen las comunicaciones y transferencias de datos personales en la forma que establece el Reglamento Europeo sobre Protección de Datos.

STIHL sólo transfiere datos personales para fines distintos de los indicados en este Aviso de Privacidad en la medida en que esté obligada a ello por ley o si el cliente final ha dado su consentimiento expreso.

 

Derechos ARCOPOL

 

Por último, le informamos de la posibilidad de ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, dirigiéndonos su petición al Departamento Marketing de "ANDREAS STIHL, S.A.", calle Londres nº 20, 28813 Torres de la Alameda (Madrid), incluyendo en la comunicación la Referencia "Protección de Datos Personales", o bien a la dirección de correo electrónico rgpd@stihl.es indicando en el Asunto "Protección de Datos Personales", que se trasmitirá inmediatamente a nuestros Delegados de Protección de Datos para que, en función de lo dispuesto en el art. 39 del RGPD 2016/679, y del art. 37 LOPDGDD 3/2018, se encarguen de la solución de cualquier conflicto que pueda existir en el tratamiento de los datos de cualquier usuario.

En cualquier caso, si considerara vulnerado su derecho a la protección de datos personales, podrá interponer una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es)

II. Navegación anónima a través de las páginas web

ANDREAS STIHL, S.A. sociedad titular de la página web stihlb2b.es, sólo obtiene y conserva la siguiente información acerca de los visitantes de nuestra web:

 

a) El nombre de dominio del proveedor (PSI) que le da acceso a la red. Por ejemplo, un usuario del proveedor XXX sólo estará identificado con el dominio xxx.es. De esta manera podemos elaborar estadísticas sobre los países y servidores que visitan más a menudo nuestro Portal.


b) La fecha y hora de acceso a nuestra web. Ello nos permite averiguar las horas de más afluencia, y hacer los ajustes precisos para evitar problemas de saturación en las horas punta.


c) La dirección de Internet desde la que partió el link que dirige a nuestra web. Gracias a este dato podemos conocer la efectividad de los distintos banners y enlaces que apuntan a nuestro servidor, con el fin de potenciar los que ofrezcan mejores resultados.


d) El número de visitantes diarios de cada sección. Ello nos permite conocer las áreas de más éxito y aumentar y mejorar su contenido, con el fin de que los usuarios obtengan un resultado más satisfactorio.

 

La información obtenida es totalmente anónima, y en ningún caso puede ser asociada a un usuario concreto e identificado.

III. Navegación con cookies

Nuestro Sitio Web ( stihlb2b.es / es.stihlb2b.com ) utiliza cookies para la navegación. Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador del usuario mientras navega y que almacenan información sobre la actividad en el Sitio Web.


Las cookies que utilizamos en nuestro Sitio Web permiten reconocer el navegador utilizado por el usuario, con el fin de facilitarle la navegación. Además, empleamos cookies para medir la audiencia y tráfico de parámetros, controlar el progreso y número de entradas de usuarios, y nos ayudan a identificar las partes en las que los usuarios muestran mayor interés. Puede ver la tabla de cookies más abajo.


El usuario tiene la opción de impedir la generación de cookies, mediante la selección de la correspondiente opción en su navegador. En cada uno la configuración es diferente, por lo que le indicamos los siguientes enlaces directos con información al respecto:


• Internet Explorer
• Google Chrome
• Mozilla Firefox
• Safari


Para cualquier otro navegador, consulte la documentación o los archivos de ayuda en línea.


Los datos recabados por los servicios de análisis web de Google Analytics también podrán ser utilizados por ANDREAS STIHL, S.A. para optimizar y mejorar el Sitio Web. Para impedir que los datos almacenados a través de cookies y relativos a su uso del Sitio Web sean recogidos y procesados por ANDREAS STIHL, S.A., puede descargar e instalar un plugin en su navegador haciendo clic en el siguiente enlace.